Přineste jeden proces, který vás štve. Zmapujeme ho, ukážeme, kde vás předávky stojí peníze, a řekneme, co bychom převzali jako první.
Audit je první ze tří fází — Process Architecture & Workflow Audit. Fáze neprodáváme jednotlivě. Audit je místo, kde se rozhoduje o provozním modelu, ne zpráva, která skončí v šuplíku.
Žádný workshop o strategii. Jeden skutečný tok práce, ten, na který si lidé stěžují, rozebraný krok po kroku.
Ten, který štve. Schvalování, které čeká, čísla, která se přepisují ručně, report, co někdo každý týden skládá po kouskách.
Každé místo, kde práce přechází mezi krokem, člověkem a systémem. Tam sedí daň z předávek — a obvykle jinde, než lidé čekají.
Kterou část převezme agent, kde rozhodnutí zůstává na člověku, a co se musí změnit v provozním modelu, aby to vydrželo.
Žádná matice vyspělosti, žádný slide o budoucnosti práce.
Nezveřejňujeme pevný balíček, protože velikost auditu se řídí procesem, který přinesete, a tím, jak hluboko sahá do vašich systémů. Tok, který žije v jednom ERP, není totéž co tok přes čtyři systémy a tři oddělení.
Rozsah, výstup i termín proto dohodneme písemně předem — a všechny tři uvidíte dřív, než se k čemukoli zavážete.
Audit potřebuje lidi, kteří ten proces vlastní, a člověka, který může rozhodnout o jeho změně. Když ani jeden není u stolu, raději přesuneme termín, než abychom to dělali bez nich.
Napište, na který tok práce se máme podívat. Vrátíme se s tím, co bychom mapovali a co k tomu od vás budeme potřebovat.