Facility, kde požadavky nezapadnou.
Příjem požadavků, dispečink, výkazy i fakturace. Rutina běží sama.
Úvodních 30 minut nad vaší konkrétní situací.
Váš provoz · tok práce
live
Lidé na okraji · rozhodují a tvoří
Automatizace ve smyčce · rutina bez čekání
Systémy v jádru · vaše data
Den začíná telefonem.
- Požadavky chodí mailem, WhatsAppem i telefonem.
- Dispečer obvolává techniky, kdo má volno.
- Technik píše výkaz večer z paměti.
- SLA nikdo nehlídá, dokud nevolá klient.
Stejná práce, jiný den.
koordinace drží provoz
Příjem požadavkůztrácí sezaeviduje se
Dispečinktelefonátytechnik navržený
Výkazy prácepapírvytěží se
Fakturacetýden zpožděníhned po zásahu
Co se ve facility změní.
Příjem požadavků
Požadavek se zařadí podle urgence.
Návrh dispečinku
Navrhne se nejbližší volný technik.
Hlídání SLA
Upozornění přijde dřív, než termín hoří.
Výkazy a fakturace
Technik výkaz nadiktuje. Podklad k faktuře je hotový.
Jak postupujeme.
Úvodní rozhovor
30 minut nad vaší konkrétní situací a prioritami.
Strategický workshop
Tři hodiny s vedením. Zmapujeme, kde se požadavky ztrácí.
Na co se ptáte.
Dá se dispečink automatizovat?
Systém může navrhnout technika podle dohodnutých pravidel. Dispečer návrh schválí, složité případy rozhoduje člověk.
Kolik to stojí?
Rozsah spolupráce stanovíme zvlášť, po strategickém workshopu nebo detailním ověření vybraných procesů.
Jak rychle to poběží?
Termín závisí na vybraném procesu a dostupnosti dat. Realizace probíhá po vlnách: začínáme vybranou prací, například dispečinkem nebo fakturací, a rozšiřujeme podle výsledků.