Automatizujeme průchod práce, ne jednotlivé úkony.
Workflow začne událostí, zná pravidla a výjimku předá člověku.
Automatizace workflow napříč odděleními.
Čím víc rukou proces projde, tím déle čeká.
Typicky
- objednávky a faktury
- schvalování
- reklamace
- interní požadavky
- reporting
Jeden vstup, jeden stav, jeden vlastník.
- Vstup
- Požadavek přijde jedním místem, ne e-mailem.
- Data
- Systémy doplní, co firma už ví.
- Schválení
- Schvaluje se jen to, co musí.
- Stav
- Je vidět, kde případ stojí a na kom.
Workflow lidi neobchází.
Bere jim přepisování a čekání. Rozhodnutí a výjimky zůstávají.
Cílem je kratší průchod.
Méně chyb a růst bez stejného růstu administrativy.
Probrat konkrétní workflow.
Vyberte proces, který vás dnes nejvíc brzdí.